1. Principii
Publică numai experiența proprie, descrie fapte concrete și păstrează un ton respectuos. O recenzie critică este permisă; hărțuirea, intimidarea și încercarea de a mobiliza o campanie împotriva unei persoane nu sunt.
2. Autenticitate
- Confirmă că ai locuit sau ai fost chiriaș la adresa recenzată.
- Nu recenza propria locuință ca și cum ai fi fost chiriaș și nu publica în numele altei persoane.
- Nu oferi și nu accepta bani, reduceri ori beneficii pentru un anumit scor.
- Un cont poate păstra o singură recenzie activă pentru același apartament.
3. Conținut interzis
- Nume complete, numere de telefon, emailuri, conturi sociale, fotografii ori alte date care identifică inutil o persoană.
- Date despre sănătate, etnie, religie, orientare sexuală, opinii politice, dizabilități sau viață privată.
- Amenințări, injurii, discurs instigator la ură, șantaj, doxxing sau instrucțiuni de hărțuire.
- Acuzații de infracțiuni prezentate ca fapte certe fără o bază verificabilă.
- Publicitate, linkuri comerciale, texte copiate, conținut generat în masă și informații fără legătură cu experiența locativă.
4. Cum formulezi o recenzie utilă
Descrie perioada și contextul fără a te identifica inutil. Separă observațiile directe de presupuneri și explică de ce ai acordat ratingul. Folosește formulări precum „în perioada în care am locuit aici” și evită verdictele despre caracterul unei persoane.
Pentru relația cu proprietarul și conviețuirea în imobil, concentrează-te pe comunicare, respectarea obligațiilor și evenimente observabile, nu pe identitatea persoanelor.
5. Procesul de moderare
- Toate recenziile intră în coadă înainte de publicare.
- Semnalele de risc prioritizează verificarea, dar nu reprezintă singure o constatare de fraudă.
- Moderatorul poate aproba, cere clarificări, redacta date personale, respinge sau retrage conținutul.
- Autorul primește motivarea unei decizii importante și poate formula contestație.
- Persoana vizată poate raporta materialul și poate solicita un drept la replică moderat.
6. Raportări și contestații
Raportarea este disponibilă și fără cont. Trebuie să indice materialul, motivul, explicația și datele de contact necesare soluționării. Raportările vădit abuzive sau repetitive pot fi limitate.
Conținutul cu risc imediat poate fi ascuns temporar pe durata analizei. Păstrăm un audit al deciziei și comunicăm rezultatul în limitele permise de protecția datelor.
7. Protecția persoanelor descrise
Putem redacta ori retrage orice detaliu care identifică inutil un proprietar, vecin, autor sau altă persoană. Pentru relația cu proprietarul și conviețuirea în imobil putem limita afișarea la scoruri agregate la nivel de scară sau bloc, numai după minimum trei contribuții, fără publicarea textelor aferente.
Persoana vizată poate folosi raportarea de conținut pentru a cere analiza unei afirmații și poate propune o replică factuală. Examinăm fiecare caz individual; dreptul la replică nu împiedică retragerea unui conținut ilegal sau neconform.